Comment adopter une communication responsable en matière de RSE ?

La RSE et la Communication Responsable

La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Elle englobe la manière dont elles communiquent leurs actions et leurs engagements. La communication responsable, parfois appelée éco-communication ou communication durable, joue un rôle crucial dans la RSE en leur permettant de transmettre de manière transparente et authentique leur engagement envers la durabilité environnementale et sociale.

La RSE a induit des changements significatifs dans les pratiques de communication et de marketing. La communication ne se limite plus à la simple présentation de produits ou de services. Elle est devenue un moyen d’information, d’échange et de promotion responsable. Dans le cadre d’une démarche RSE, une entreprise doit adopter une approche de communication respectueuse de l’environnement et de ses parties prenantes. 

Les bonnes pratiques de Communication Responsable en RSE

Une communication responsable repose sur 3 principes clés :

La réduction de son impact environnemental

En plus de contribuer à la protection de l’environnement, cette approche améliore l’image de marque de l’entreprise à travers des pratiques telles que l’éco-conception de supports de communication, la diffusion de messages éco-responsables, et la gestion responsable des ressources naturelles. En adoptant ces pratiques, votre entreprise contribue à la protection de l’environnement tout en renforçant votre image de marque, séduisant ainsi des consommateurs de plus en plus sensibles aux enjeux écologiques.

Il existe aujourd’hui de nombreuses technologies d’impression écologique afin de contribuer à réduire la pollution, les déchets et la consommation d’énergie lors de la production comme l’usage d’encres vertes, de matériaux écoresponsables, upcyclés… N’oublions pas aussi la pollution numérique responsable de 3 à 4 % des émissions de gaz à effet de serre ! Un nouveau challenge environnemental !

La pratique d’un discours éthique

La communication responsable favorise un discours cohérent, sincère et transparent. Évitez le greenwashing !  Cette pratique trompeuse qui consiste à afficher des engagements environnementaux exagérés ou mensongers, est impératif. Par exemple, une entreprise qui prétend être « 100% écologique » doit réellement justifier cette affirmation par des actions concrètes et vérifiables, comme la certification de ses pratiques durables par des organismes reconnus. Une communication responsable implique une authenticité incontestable, alignée sur les actions réelles de l’entreprise en matière de RSE. Cette approche honnête établit la confiance avec les parties prenantes, contribuant ainsi à une relation saine et durable.

Le partage d’une vision

Elle permet à l’entreprise de véhiculer une vision du monde et de l’écologie qui transcende les simples intérêts commerciaux. Par exemple, une marque de mode éthique peut partager sa vision d’un monde où chaque vêtement est fabriqué dans des conditions équitables et respectueuses de l’environnement. La communication responsable offre une tribune pour diffuser des idées, des concepts et des valeurs liées à la durabilité et à la responsabilité sociale. En partageant cette vision, une entreprise peut rallier les consommateurs, les collaborateurs et les partenaires autour d’un objectif commun de préservation de la planète et de création d’un monde meilleur pour les générations futures.

Marques engagées : les Français de plus en plus adeptes !

Depuis ces dernières années, une tendance sociale émerge au sein de la société française, démontrant un intérêt grandissant pour les marques engagées. Les consommateurs, de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, cherchent à aligner leurs choix d’achat avec leurs valeurs profondes. Ainsi, les marques qui s’investissent activement dans des causes sociales, environnementales, ou humanitaires gagnent en popularité.

Les Français souhaitent désormais voir au-delà du simple produit ou service et aspirent à soutenir des entreprises qui contribuent positivement à la société et à la planète. Cette quête de sens dans la consommation reflète l’évolution d’une société consciente de son impact et désireuse de promouvoir un monde meilleur grâce à ses choix quotidiens d’achat.

Un exemple concret de cette évolution est la demande croissante de produits « Made in France » (63 %) et de produits respectueux de l’environnement (63 %).

Il est également essentiel de souligner le respect envers les fournisseurs, caractérisé par l’équité, la transparence et l’impartialité. Il est de plus en plus valorisé par les consommateurs (44 %), comme indiqué dans le baromètre Brandgagement 2022.

Selon une enquête mondiale menée par Accenture en 2020, 60 % des consommateurs déclarent que l’engagement d’une marque envers des questions environnementales et sociales influence leur décision d’achat.

D’après une enquête mondiale de Label Insight, 94 % des consommateurs considèrent qu’il est important que les entreprises communiquent de manière transparente sur les pratiques durables.

En 2017, 64 % des Français attendaient un engagement des marques et enseignes. En 2022, ils sont désormais 89 % en 2022 et même 94 % chez les moins de 30 ans (Baromètre Brandgagement Cabinet Kea Tilt).

Des Entreprises Engagées pour un Monde Meilleur

La communication responsable présente de nombreux avantages, notamment l‘amélioration de la réputation de l’entreprise et la promotion de contenus plus respectueux de l’environnement, dans le but de réduire l’impact sur la planète. Elle joue un rôle essentiel dans la création d’un monde plus durable et éthique. Mais quelles actions concrètes peut-on donner comme exemples ?

Un exemple concret est Léa Nature. Depuis sa création en 1993, ce groupe propose des produits naturels principalement certifiés bio contribuant à préserver la santé de l’Homme, en utilisant des ressources naturelles renouvelables sans porter atteinte à la biodiversité. Les marques de Léa Nature s’engagent à suivre une politique responsable pour mieux réduire son empreinte écologique avec : la formulation de produits plus sains et plus respectueux de l’environnement, le choix de packagings éco-conçus, la construction d’une usine plus écologique… Elles sont membres du Collectif Mondial 1% for the Planet.

De nombreuses marques incarnent des valeurs éthiques et écoresponsables en intégrant des pratiques durables tout au long de leur chaîne d’approvisionnement, de la conception à la production. Elles cherchent à sensibiliser et à éduquer les consommateurs sur l’importance d’une consommation plus responsable. Voici quelques exemples :

Mode éthique

• Veja, une marque de baskets qui se distingue par son engagement envers la transparence, l’équité et l’écologie ;
• Sessile qui propose des baskets réparables, recyclables et made in France ;
• le Slip Français avec son engagement de produire ses vêtements en France…

Cosmétiques naturels

• The Body Shop est une marque pionnière en cosmétique dans le domaine du commerce équitable et du développement durable ;
• Typology : en plus de leurs formules clean-label, cette société a obtenu la certification B-Corp en intégrant des engagements sociaux, sociétaux et environnementaux dans son modèle économique ;
• Clémence et Vivien : cette jeune marque engagée de cosmétiques naturels ta la volonté de travailler en circuit court avec ses fournisseurs et ses distributeurs pour des raisons écologiques et économiques ;
• La Rosée cosmétique est aussi connue pour ses produits sains avec de véritables engagements solidaires et environnementaux…

Compléments alimentaires

• La marque Nat&Form a été l’une des pionnières à entreprendre d’importantes initiatives RSE, telles que le projet zéro plastique et l’initiative Protect pour la protection de l’environnement.
• Nutergia : cette marque française met en avant ses engagements concernant la qualité des produits, la recherche scientifique ainsi que la responsabilité environnementale.
• Les Laboratoires Phytoceutic, spécialisés dans les compléments alimentaires à base de plantes et d’actifs naturels, ont adopté des pratiques RSE dans leur chaîne de production. Ils cherchent à réduire leur empreinte écologique.

Face à l’impératif de l’urgence climatique, il est essentiel pour les entreprises et les marques de promouvoir une démarche RSE solide. Cela ne se limite pas uniquement à des efforts de communication, mais nécessite une véritable action tangible. Les marques doivent adopter un discours éthique cohérent et transparent, agir sur les supports de communication Print en utilisant des matériaux biodégradables, mais aussi réduire de manière significative leur empreinte carbone associée aux pratiques numériques.

Il est impératif qu’une marque incarne une éthique environnementale sincère, en alignant ses actions sur ses discours et en agissant de manière transparente. Cette démarche est essentielle pour atténuer les effets du changement climatique, préserver la planète pour les générations futures, et répondre aux attentes croissantes des consommateurs soucieux de l’environnement. En outre, les entreprises qui s’engagent activement dans une RSE solide peuvent également bénéficier d’une meilleure réputation, de la fidélisation de la clientèle et de l’accès à de nouveaux marchés axés sur la durabilité.